Preguntas Frecuentes

No, únicamente nos encontramos como tienda en línea.

Las todos nuestros accesorios son hechos de fibra textil cubierta de PVC, un material totalmente impermeable, suave, flexible y que no guarda olores.

Los herrajes son de alta resistencia importados de europa.

Tenemos un tiempo de producción estimado de 2-4 semanas, mas el tiempo que tarda la paquetería en entregar tu pedido.

Muchas veces el tiempo de producción es menos del estimado c:

Evita dejarlos expuestos a la luz del sol cuando no los uses para que no se deterioren, puedes limpiarlos con un paño húmedo.

Si los usas en la playa o mar es indispensable que enjuagues bien tus accesorios con agua potable y los seques al terminar para evitar el efecto corrosivo de la sal del mar.

Es súper fácil y seguro, solo tienes que agregar al carrito los accesorios que deseas comprar y terminar tu compra con la información de envío y de pago, si necesitas ayuda en algún paso podemos apoyarte en nuestro chat.

Puedes pagar con tarjeta de Crédito/Débito Vía Paypal y Mercado Pago

DHL en su mayoría y en situaciones especiales Estafeta

Sí tenemos envíos a todo el país.

Sí, envíanos un mensaje por instagram para realizar tu pedido internaiconal

Una vez procesado tu pedido no podemos hacer cancelaciones.

Por el momento no tenemos devoluciones en los accesorios.

Únicamente contra defecto de fabricación

Si ya cuentas con email de confirmación de envío y tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado comunícate a DHL al 5553457000 con el número de rastreo de tu pedido.

En caso de extravío de tu paquete, deberás notificarnos para que tanto tú como Norok-9 completen el proceso de reclamo como extravío llamando a DHL y levantando reporte; este proceso puede tardar hasta 5 días hábiles.

Una vez completado el proceso, Norok-9 volverá a enviar el paquete de reemplazo con un tiempo de producción nuevamente de 2-4 semanas y en caso de solicitar la devolución del dinero esté se bonificará en una tarjeta de regalo y tendrás 30 días naturales para hacer uso de el. 

De antemano ¡una enorme disculpa! Es raro que me pasen estos casos pero no te preocupes!

Envíanos mensaje a contacto@norok9.mx o por inbox en nuestras redes sociales dentro de los primeros 7 días naturales una vez hayas recibido tu paquete y con gusto atenderé tu caso.

* No aplica en caso de que el producto muestre mordidas o alteraciones intencionales.